Agent d’escale

En quoi consiste votre métier ?

 Les principales fonctions sont les suivantes :

– Assister et aider les passagers dans les aéroports (Renseigner sur les horaires de départs et d’arrivées et les éventuelles correspondances)

– Procéder à l’enregistrement des passagers et de leurs bagages

– Faciliter les formalités de correspondance

– Prendre en charge les enfants non accompagnés et assister les personnes âgées

– Offrir la meilleure qualité de service

Quelles sont les conditions de travail ?

– Métier accessible aux hommes et aux femmes

– C’est un métier de contact avec le public et les différents services de l’aéroport

– Il nécessite de savoir utiliser les moyens de communication et de l’information modernes

– Horaires irréguliers. Possibilité de travail le week-end et les jours fériés

– Le port de l’uniforme est obligatoire

Comment accéder à ce poste ?

– Accessible dès le BAC

– Les formations et expériences commerciales sont très appréciées

– BTS Tourisme

– L’anglais courant est exigé

Quelle est l’évolution possible ?

– Possibilité de devenir chef d’escale

Quel est le salaire moyen ?

– Entre 1 000 et 1500 € net par mois

source : Groupe de travail PRISME Basse-Normandie (d’après fiche ARIFOR)

Aurore H et Cindy