| BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client |
Voie scolaire dans un établissement public ou privé sous contrat, CFA ou section d’apprentissage habilité. Formation professionnelle continue dans les établissements publics habilités | |||
| Épreuves | Unité | coef | forme | durée |
| E1 Culture générale et expression | U1 | 3 | écrit | 4h |
| E2 communication en langue vivante étrangère 1 | U2 | 3 | oral | 30 min* +
30 min |
| E3 Culture économique, juridique et managériale | U3 |
3 |
écrit |
4h |
| E4 Relation client et négociation- vente | U4 |
5 |
CCF |
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| E5 Relation client à distance et digitalisation | U5 | 4 | Épreuve ponctuelle écrite + Épreuve ponctuelle pratique |
3h + 40 min |
| E6 Relation client et animation de réseaux | U6 | 3 | CCF 2 situations d’évaluation |
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| EF1 Communication en langue vivante étrangère 2** | UF1 | oral |
20 mn (20 mn*) |
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